保証ポリシー
CPUFan.jpをご利用いただきありがとうございます。当店は高品質な純正ファン/交換用ファンの提供に尽力しております。すべての商品は厳格な品質管理を経て、付属品完備かつ正常に動作する状態で発送されます。
商品お届け日より、以下の保証を適用いたします：
- 30日間無条件返品・交換保証
- 12ヶ月間の製品保証（交換サービス）
1. 保証申請のガイドライン
返品・交換を行う前に、RMA（返品承認番号）の取得が必要です。事前承認のない返品は受付できません。
2. 30日間返品ポリシー
当店の全てのファン製品は、30日間の返金保証付きです。理由を問わず、商品到着から30日以内であれば返品可能です。
手続き方法：
- カスタマーサポートにご連絡いただき、返品方法およびRMA番号をご確認ください。
- 案内に従い、未使用かつ付属品をすべて揃えた状態でご返送ください。
詳細は返品ポリシーページをご覧ください。
⚠️ 注意：返金対象とするには、返送前に必ずサポート窓口へご連絡ください。3. 12ヶ月製品保証
保証条件
ご購入から12ヶ月以内に、人的要因でない不具合が発生した場合は、無償修理または交換を承ります。
申請方法：
- 不具合を示す写真または動画を提出してください。
- 公式メールまたは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
⚠️ 注意：ファンと電源は共に消耗品です。
保証手続きの流れ
①サポートへ連絡 → ② RMA承認取得 → ③ 商品返送 → ④ 検査・対応
(1)お問い合わせ：「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
(2)RMA承認：承認後、RMA番号をメールでお知らせします。返送時には外装パッケージにRMA番号を記載してください。
⚠️ 注意：RMA番号のない返品は受理できません。(3)商品の返送：RMAは発行から30日間有効です。有効期限内に商品が当店に到着するようご返送ください。返送時には配送業者および追跡番号をご連絡ください。
(4)検査と対応：返送品が到着後、技術部門が検品を行い、2〜7営業日以内に交換品の発送を手配いたします。
⚠️ 免責事項：保証期間外の製品については、修理または交換をお断りする場合がございます。4. 保証内容の段階的対応
使用期間に応じて、以下のアフターサービスを提供いたします：
- 0～1 ヶ月：人的原因による損傷でない不具合の場合、無償で交換いたします（送料も当店負担）
- 2～3 ヶ月：不具合が生じた場合、50％の返金または交換をご選択いただけます（送料はお客様負担）
- 4～12 ヶ月：不具合が生じた場合、返金はいたしません。返品及び交換品の発送送料は、すべてお客様負担となります
5. 保証対象外事項
以下の場合は保証の対象外となります：
- 他店または他プラットフォームで購入された商品
- 購入から12ヶ月を超過した商品
- ユーザーの使用ミスや保護不足による破損
- 火災、水害、戦争、その他の不可抗力による破損
- 許可なしで分解・改造された製品、または保証ラベルのない製品
- 第三者による修理または改造を受けた製品
- 使用による自然なバッテリー容量の劣化
6. 特別なケース
- 輸送中の破損：開封時の全体映像を録画してください。映像で破損が確認された場合は無償で再発送いたします。
- 互換性・機能上の問題：互換性がない、または製品に不具合がある場合は返品および返金対応いたします。
- 交換後に再発した不具合：同一の不具合が交換後にも再発し、当社が確認した場合、注文金額の50％を返金し、以後のアフターサービスは終了とさせていただきます。
7. 送料負担について
① 輸送中の破損：当店が負担いたします